若出现本人不在家，无法亲自给wifi摄像机配网连接的情况，可由家中亲朋好友帮忙复位配网连接，之后通过属主转移将摄像机转移到自己账户上。属主转移在设备设置页面内。

您需要确认如下信息：
（1）WiFi网络是2.4G网
（2）设备重置已完成
（3）WiFi网络密码输入正确
（4）扫码后是否听到叮叮当声音，之后是否可以听到OK声
（5）若前面都正确，需确认APP是不是Vcam360。
若以上都确认后还是不可行，需提供以下信息定位问题：
 （1）路由器型号
 （2）提供下设备机身上的标签
 （3）配网失败后App上是否有提示，是120秒倒计时完，还是提示其他错误
 （4）设备SD卡日志

进入实时监控页面，调整想要监控的位置，点击”带圈星号“的标志，给该位置命名并收藏预置位。点击右下角”星号“，可以查看所有收藏的预置位，不管摄像机转到什么角度都可以通过点击预置收藏的位置，一键回到想要监控的角度。也可以删除不想要的预置位。

在实时视频里，打开声音按钮和设置页的【摄像机手机声音的开关】，点击中间麦克风按钮，长按麦克风按钮不动开始说话，通过摄像机传达，同样在摄像机端发出的声音也可通过手机传达，以此实现双向语音对讲通话。
注：进行对讲时一定要打开麦克风和扬声器，若打开了还是听不到声音，可能是硬件出现问题，可联系商家客服维修。

在实时视频里，如果想要将某个图像保存，可点击”剪刀“图标进行截图，所截图片可在【我】—【本地相册】里的【本地视频截图】中查看删除和分享。

WiFi摄像机有3种录像方式，分别是云录制、SD卡录制和实时视频的本地录制，本地录制最长录制时间只有10分钟。
4G摄像机有2种录像方式，一种是观看实时视频时进行本地录制，另一种是通过SD卡录像，后期可随时回看之前的录像。

在观看实时视频时，想要保存一段时间录像可通过点击”摄像机“图标进行录制，在录制过程中仍然可以转动摄像机镜头，录制完成后可在【我】—【本地相册】里的【本地录制视频】中查看删除和分享。

点击首页"分享"图标或进入APP设置页面，选择“分享设备”进入分享页面，点击“分享设备给家人”，可选择【通过二维码邀请】分享，也可通过【账号邀请】进行分享。
二维码分享：
对方下载相同的APP，注册登录后，点击右上角“+”号，扫一扫分享二维码就可以完成分享。
账号分享：
对方账号绑定了手机号后，属主可直接输入对方的手机号完成分享，不需要对方扫描二维码。
在【设备分享】页面可查看该摄像机已分享给哪些人，属主也可以随时取消对方的分享。

共有3种夜视模式，分别是红外夜视、全彩夜视和智能夜视；可在实时视频点击"太阳"的图标或设置页的摄像机设置里点击【双光源模式】进行选择。
红外夜视：摄像机在夜晚或光线较差的白天，红外夜视自动打开，画面呈现黑白效果
全彩夜视：在白天光线良好或夜晚LED白光灯开启时，画面呈现彩色。LED灯开启时间可自定义。
智能夜视：默认红外夜视，当有异动时立刻切换成全彩夜视，发射强光，还原色彩。
注：全彩模式仅支持白光灯设备      

主账号和分享账号都可以查看回放录像

对于带有人形追踪的摄像机，支持双屏显示功能，一个屏幕显示正常全画幅的画面，一个屏幕选择人形追踪的放大画面；实时视频左上角单双屏按钮可以点击切换回单屏模式。

您首先需确认摄像机插入限定规格的SD内存卡，之后打开设置页的报警设置和定时录制，摄像机会在指定是时间里进行录像，并保存在内存卡中。

您需要确认以下信息 ：                                    
（1）SD卡已经插好
（2）定时录制已经打开
（3）SD卡设置页面正常显示卡容量                                
请按以下方法尝试解决故障:
（1)插拔SD卡
（2)重启设备
（3)格式化SD卡
（4)更换SD卡    
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
（1)SD卡的品牌
（2)SD卡的容量
（3)购买渠道和价格。
（4）检查定时录制的时间、报警策略是否打开、SD卡的设置页面是否显示容量。

在查看卡录像页面点击下载，选择下载的录像时间段，点击确定，等候下载完成即可。
下载的卡录像在【我】——【相册】——【已下载摄像机端视频】处查看
注：SD卡录像直接下载需确保手机和摄像机在同一局域网下。

您可以通过设备断电情况下重新插入SD卡或者换张新的SD卡；后台清除APP进程重新打开尝试恢复

您可通过APP【首页】，选择【回看】，查看历史回放录像，可通过筛选功能，筛查想要查看的报警视频，避免观看整个录像，节省时间。
注：若出现SD卡未识别现象，可杀掉APP进程重新打开或者更换SD卡解决问题。

您可以在电脑端直接下载安装APP，登录后直接在APP内观看，也可以将内存卡取出，使用读卡器在电脑上直接读取内存卡里的文件信息。

您可以将摄像机的TF卡插入到电脑中，在电脑端的相应界面可以回放或转码TF卡中的视频文件

注：（点击红框区域，在蓝色区域选择相应的日期，最后点击白色区域即可播放）
【如果在app中有记录，却在电脑端显示SD卡无记录，可以在U盘根目录下创建一个0文件夹，然后把原来的0文件夹下的那个日期里的文件夹和date.txt，放入新的0里面，就能读了】

您可以检查摄像机确认插入SD卡，排除因为卡的问题导致摄像机未检测出SD卡（可以换张卡或将卡拔出放入电脑看能否成功读取）

请按以下方法尝试解决故障:                                      
（1)检查设备所在环境的网络状态，根据网络状态选择合适的视频模式（高清，流畅）
（2)确认下机器镜头是否有灰尘或者遮挡；
（3)将内存卡取出，使用读卡器插入电脑，在电脑上读取录制文件进行查看，检查画面是否模糊，
   若内存卡中录像也有异常，建议联系售后。